Shipping policy

Dernière mise à jour : 08/02/2026

La présente politique d’expédition décrit les modalités de traitement, d’envoi et de livraison des commandes passées sur le site cyrbeauty.com.

1. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements), les délais de traitement peuvent être exceptionnellement prolongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du transporteur.

À titre indicatif, les délais de livraison sont estimés entre 6 et 20 jours ouvrés après expédition.

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (conditions logistiques, transport, procédures locales, périodes de forte affluence).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

soit offerts,
soit calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande.

Aucun frais supplémentaire ne sera facturé après confirmation de la commande.

4. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi peut être envoyé au client lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi permet de consulter l’acheminement du colis jusqu’à sa livraison.

5. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Cyr Beauty ne saurait être tenue responsable :

d’un retard,
d’une non-livraison,
ou d’un retour de colis,

résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète.

6. Colis non reçus ou retardés

En cas de retard de livraison ou de colis non reçu dans un délai raisonnable, le client est invité à contacter notre service client à l’adresse suivante :
📧 info.cyrbeauty@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur si nécessaire.

7. Colis perdus ou endommagés

Si un colis est déclaré perdu ou arrive endommagé, le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant toute information utile (photos, description).

Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement selon le cas).